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この記事の結論 (早見)
結論: BIGLOBE光のデメリットは①工事費28,600円(分割相当額の値引きで実質無料)②3年プランの違約金（ファミリー1ギガ4,100円・マンション1ギガ3,000円／いずれも不課税）③10ギガは市区町村により提供エリア外の地域がある点の3点。逆にメリットはCB大・IPv6標準・モバイル割引。
| 項目 | 影響度 |
|---|---|
| 工事費28,600円 | 分割無料化で実質ゼロ |
| 3年プランの違約金 | ファミリー1ギガ4,100円・マンション1ギガ3,000円(更新月以外・不課税) |
| 10ギガ提供エリア | 全都道府県（市区町村により対象外あり） |
比較条件・確認日：掲載している金額・順位・「最大」「最短」等の表現は、2026年5月5日時点で当サイトが確認した公開情報をもとに、キャッシュバック額、受取時期、申請方法、適用条件を比較したものです。キャンペーンは申込窓口・契約形態・オプション加入有無で変わるため、申込前に必ず各公式ページで最新条件を確認してください。
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結論：BIGLOBE光の主なデメリット5つ
BIGLOBE光（ビッグローブ光）には、契約前に必ず確認すべき5つのデメリットがあります。
| 順位 | デメリット | 対策 |
|---|---|---|
| 🔴1位 | au/UQ mobile以外のユーザーには割高 | キャリア別の最適サービスを選ぶ |
| 🟠2位 | 3年プランの契約縛り（解約金・工事費残債） | 更新月に解約 or 解約金サポート活用 |
| 🟠3位 | 公式の現金キャッシュバックは2026年9月30日で終了 | 現金で受け取るなら代理店経由を選ぶ |
| 🟡4位 | サポート対応のスコアがやや低い（3.45/5.0） | 電話（9:00〜18:00）のほかAIチャット（24時間）も使う |
| 🟡5位 | 10ギガプラン提供エリアが限定的 | 1ギガで申込→エリア拡大後に変更 |
各デメリットの詳細と具体的な対策を解説します。
ビッグローブ光（BIGLOBE光） 代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」の新規申込受付は、2026年3月27日をもって終了しました。現在、NNコミュニケーションズ経由でのお申込み・お問合せはできません。
※ 株式会社NNコミュニケーションズの申込受付は終了しました（申込サイトは閉鎖済み）。
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1. デメリット①：au/UQ mobile以外のユーザーには割高
内容
BIGLOBE光の最大の魅力はau/UQ mobileのスマホセット割（最大1,100円/月×10台）ですが、これらのキャリア以外のユーザーは恩恵を受けられず、月額単体で見ると割高に感じます。
| 比較 | BIGLOBE光（戸建1G） | GMOとくとくBB光 | ドコモ光 |
|---|---|---|---|
| 通常月額 | 5,478円 | 5,390円 | 5,720円 |
| auユーザーの実質月額（1台） ※光電話550円/月加入必須 | 4,928円 （5,478+550-1,100） | 5,390円 | 5,720円 |
| docomoユーザーの実質月額（1台） | 5,478円（割引なし） | 5,390円 | 4,620円 |
対策
- ドコモユーザー → ドコモ光
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザー → https://softbankhikari-navi.com/
- 楽天モバイル・格安SIM → GMOとくとくBB光（月額単体最安）
詳しくはBIGLOBE光の料金プラン（家族構成別シミュレーション）。
ビッグローブ光（BIGLOBE光） 代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」の新規申込受付は、2026年3月27日をもって終了しました。現在、NNコミュニケーションズ経由でのお申込み・お問合せはできません。
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2. デメリット②：3年プランの契約縛り
内容
BIGLOBE光は3年プランが基本で、契約期間内の解約は違約金＋工事費残債が発生します。
| 解約タイミング | 違約金 | 工事費残債 |
|---|---|---|
| 12カ月目 | ファミリー1ギガ4,100円 / マンション1ギガ3,000円（不課税） | 約18,216円 |
| 24カ月目 | ファミリー1ギガ4,100円 / マンション1ギガ3,000円（不課税） | 約9,108円 |
| 36カ月目（更新月） | 0円 | 0円 |
対策
- 更新月（36カ月目）に解約で違約金0円
- 他社の解約金サポート特典を活用（ソフトバンク光最大100,000円・auひかり最大30,000円等）
- 短期解約予定なら2年プラン契約も検討（ただし月額+220円）
詳しくは解約方法。
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3. デメリット③：公式の現金キャッシュバックは2026年9月30日で終了
内容
BIGLOBE公式の現金キャッシュバック（1ギガ35,000円／10ギガ55,000円）は2026年9月30日のお申し込み分で終了しました（BIGLOBE公式・2026年10月26日確認）。それ以前に申し込んだ方は、開通12カ月目の受取手続き（月初2日に届くメールから45日以内にマイページで口座登録）を忘れると権利が失効します。
対策
代理店経由なら申請（SMS→口座登録）が必要。
詳しくは代理店ランキング。
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4. デメリット④：サポート対応のスコアがやや低い
内容
マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チームのアンケート（2026年3月・81名）で、サポート対応の評価は3.45/5.0とほかの項目より低めでした。不満点として「サポートに繋がりにくい」を選んだ人は17.3%です。
アンケートの声（同調査の掲載分から抜粋）：
「サポートにお電話した際に待ち時間が長いなあと思うことがあった。」
「カスタマーサポートに電話をした際、たらい回しにされ、なかなか問題が解決しなかったことがある。時間に余裕のあるときに電話をかけることをおすすめする。」
対策
- 電話（0120-86-0962・9:00〜18:00・365日受付）のほか、AIチャット（24時間）とオペレータのチャット（回答 9:00〜21:00）が使える
- 解約など期限のある手続きは余裕を持って早めに
（窓口と受付時間はBIGLOBE会員サポート・2026年10月28日確認）
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5. デメリット⑤：10ギガは市区町村単位で提供エリア外の地域がある
内容
1ギガ・10ギガとも全都道府県に対応していますが、10ギガは市区町村等により提供エリア外の地域があります：
- 1ギガ・10ギガとも全都道府県対応（BIGLOBE公式・2026年3月30日時点）
- 10ギガは同じ都道府県内でも市区町村等により対象外の地域がある
対策
- 申込前に公式エリア検索で確認
- エリア外なら1ギガプランで申込→エリア拡大後にプラン変更
- 10ギガが必須ならhttps://www.nuro.jp/等の代替サービス検討
詳しくは提供エリア。
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6. デメリット以外の注意点（参考）
解約後最大6カ月間の引き落とし
解約しても請求は即停止せず、最大6カ月間引き落としが続く仕様。利用月と請求月のタイムラグによるもので不正請求ではありませんが、誤解を招きやすいポイント。詳しくは解約方法。
Yahoo!BB等との競合プロバイダ
ドコモ光のように21社からプロバイダを選べず、BIGLOBE固定。プロバイダにこだわる方には選択肢が少ない。
🔗 デメリットが気になる方：乗り換え前に代理店を比較
BIGLOBE光が自分に合わないと感じた場合は、他社への乗り換えを検討することになります。なおBIGLOBE光の「解約金サポート特典」は2026年9月30日のお申し込み分で終了しています（他社からBIGLOBE光へ乗り換える方向けで、BIGLOBE光から他社へ移る際の解約費用は対象外でした）。乗り換え先の事業者が同種の負担軽減特典を用意していることがあるため、乗り換え先の公式サイトでご確認ください。
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7. それでもBIGLOBE光を選ぶべきユーザー
デメリットを理解した上で、以下に該当する方にはBIGLOBE光が最適です：
✅ au・UQ mobileユーザー（家族割で大幅節約）
✅ 賃貸住まいで引っ越しの可能性がある方（3年プラン移転無料）
✅ IPv6接続の安定性を求める方
✅ プロバイダ選択不要・シンプル料金体系を好む方
✅ 解約金サポート特典付きで他社から乗換える方
📞 BIGLOBE光に申し込むなら
当サイト経由のキャッシュバックや、最新キャンペーン情報をチェック。
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8. よくある質問
Q1. BIGLOBE光は「やめた方がいい」と聞きましたが？
A1. 「やめた方がいい」はau/UQ mobile以外のユーザー視点の声です。auユーザーには業界最有力候補です。
Q2. 3年契約の縛りが重いです
A2. 解約金サポート特典付きの他社（ソフトバンク光・auひかり等）に乗換えれば、違約金分が補填されます。
Q3. キャッシュバック手続きを忘れる自信がありません
A3. 代理店（アウンカンパニー・株式会社NEXT）経由なら申請（SMS→口座登録）が必要。確実に受取できます。
Q4. サポートに繋がらないのは本当？
A4. アンケートでは不満点に「サポートに繋がりにくい」を選んだ人が17.3%いました。電話（9:00〜18:00）がつながらないときは、24時間対応のAIチャットや、9:00〜21:00に回答するオペレータのチャットも使えます。
Q5. 10ギガが使えないなら他社が良い？
A5. 1ギガで申込→エリア拡大後に変更が現実的。即10ギガ必須ならhttps://www.nuro.jp/等を検討。
Q6. 結局、契約すべき？
A6. au/UQ mobileユーザーで賃貸/転居予定の方には最有力候補。それ以外は他社検討も視野に。詳しくは評判・口コミまとめ・料金プランで総合判断を。
ビッグローブ光（BIGLOBE光） 代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」の新規申込受付は、2026年3月27日をもって終了しました。現在、NNコミュニケーションズ経由でのお申込み・お問合せはできません。
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関連ページ
- BIGLOBE光の評判・口コミまとめ
- BIGLOBE光の料金プラン（家族構成別シミュレーション）
- BIGLOBE光のオプション（auスマートバリュー解説）
- ランキングページ
- 解約方法
- 他社からBIGLOBE光への乗換ガイド
- 株式会社NEXTのキャンペーン詳細
- アウンカンパニーのキャンペーン（即日振込・1ギガ25,000円／10ギガ40,000円）
▼ デメリットを許容できるなら一番お得な窓口で
BIGLOBE光のデメリットを理解した上で「それでも使う価値あり」と判断したなら、申込窓口比較が次のステップです。キャッシュバック差で月額が実質的に大きく変わります。
出典・参考情報
- マイナビニュース「ビッグローブ光の評判・口コミ調査」（N=81）
- https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/
更新日：2026年8月30日
よくある質問（FAQ）
Q. ビッグローブ光のデメリット
A. ビッグローブ光のデメリット：(1) 提供エリア — フレッツ光と同範囲（離島・山間部は対応外）、(2) 工事必須 — 賃貸は大家許可が必要、(3) ホームゲートウェイ別途必要、(4) IPv6オプション加入必須（速度確保のため）、(5) 違約金 ファミリー1ギガ4,100円・マンション1ギガ3,000円・10ギガ4,620円（いずれも不課税）、(6) 工事費残債発生の可能性。長期利用前提なら大半のデメリットは解消可能です。
Q. 速度が遅い・繋がらない原因
A. 速度低下の原因：(1) IPv6オプション未加入（最大の原因）、(2) Wi-Fiルーター古い・性能不足、(3) PC/スマホがIPv6非対応、(4) 接続デバイス数過多（10台以上）、(5) Wi-Fi 2.4GHz帯使用（5GHz推奨）、(6) ホームゲートウェイ故障。9割の速度問題は「IPv6オプション加入+Wi-Fiルーター更新」で解決します。
Q. サポートの評判と問い合わせ窓口
A. サポートの評判と窓口：(1) マイナビニュース ヒカリノトリセツ運営チームのアンケート（2026年3月・81名）でサポート対応は3.45/5.0とほかの項目より低く、不満点に「サポートに繋がりにくい」を選んだ人が17.3%、(2) 電話 — 0120-86-0962（通話料無料・携帯電話/IP電話は03-6385-0962） 9:00〜18:00・365日受付、(3) チャット — AIチャットは24時間対応で、内容によりオペレータにつなぐ（オペレータの回答は9:00〜21:00）。電話がつながりにくいときはチャットも使えます（窓口はBIGLOBE会員サポート・2026年10月28日確認）。
Q. 賃貸マンションで契約できないケース
A. 賃貸マンション契約不可ケース：(1) 大家/管理会社が光回線工事を許可しない、(2) マンションタイプ未対応（戸建てタイプで契約必要）、(3) VDSL方式マンション — 最大100Mbps制限、(4) 棟内既存回線の混雑、(5) 工事の物理的困難（地下・離島）、(6) 大家許可書の取得困難。「事前にフレッツ光提供エリア確認」が必須です。
Q. ビッグローブ光が向かないユーザー
A. 向かないユーザー：(1) 超短期利用（12ヶ月未満）— キャッシュバック返金リスク、(2) auひかり・NURO光対応エリアで最大速度重視、(3) ホームルーター/モバイルWi-Fiで十分なライトユーザー、(4) フレッツ光継続利用希望者（コラボ移行不要）、(5) サポート対応の早さを最優先するユーザー、(6) IPv6オプション追加が複雑と感じる初心者。「3年以上利用・auユーザー」なら最適です。
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